Bij UNI Store mag je je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Om een artikel retour te sturen, volg je onderstaande stappen.
1. Stuur een email of schatbericht naar onze klantenservice waarin je vermeld dat je een artikel wilt retourneren en geef je je bestelnummer door. Deze is altijd te vinden in de bestelbevestiging van de aankoop en staat tevens ook op de factuur.
2. Onze klantenservice medewerker stuurt u vervolgens het juiste retouradres en eventueel bijbehorende retourformulier.
3. U dient zelf voor een verzendlabel te zorgen. Deze kunt u gemakkelijk bij iedere verzendpartij verkrijgen, zoals POSTNL, DHL, UPS, etc.
4. Wanneer het retour binnen is in ons magazijn, wordt het pakket gecontroleerd. Wanneer het retour voldoet aan onze voorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de aankoop is voldaan.
Er zijn een aantal voorwaarden waar een retour aan moet voldoen. Neem onderstaande voorwaarden goed door alvorens je het retour aanmeld.
– Het artikel dient onbeschadigd te zijn
– Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen
– Het product dient in de originele staat teruggestuurd worden.
– Producten die al geopend en/of gebruikt zijn, kunnen niet teruggestuurd worden.
Twijfel je of het product voldoet aan de voorwaarden? Onze klantenservice neemt het graag nogmaals met je door.